Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 21 jours après réception du paiement selon la catégorie de produit et l'option de personnalisation choisie. Ils sont expédiés via Chronopost avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS ou encore FEDEX (monde) et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
CONDITIONS DE RETOURS POUR LES PRODUITS PERSONNALISÉS
Les produits et vêtements ayant fait l'objet d'une personnalisation ne peuvent pas être retournés. En cas d'erreur de personnalisation ou si un produit est défectueux, merci de contacter notre service après-vente à l'adresse sav@150cover.com. Nous vous demanderons des photos des produits défectueux pour évaluer la situation et les dommages causés aux produits. L'équipe se réserve le droit de procéder à un échange ou une réparation, correction selon le problème constaté.
CONDITIONS DE RETOUR POUR LES PRODUITS DE LA MARQUE 150 CLOTHING
Vous avez besoin d'effectuer un retour ? Pas de panique ! Vous disposez d'un délai de 15 jours à réception de votre colis pour nous retourner vos articles. Vous avez alors le choix entre un échange, un bon d'achat ou un remboursement.
Les étapes à respecter :
1-Rendez vous sur notre site puis connectez vous à votre compte, rubrique "mes commandes".
2-Cliquez sur "Faire un retour" dans la commande concernée.
3 - Suivez la procédure, imprimez votre étiquette et collez-la sur votre paquet.
4 - Déposez votre colis au bureau de poste le plus proche. Si vous résidez en France, vous pouvez aussi opter pour l'enlevement en boite aux lettres ou le dépot en point relais Chronopost.
5 - Vous retrouverez tous les détails sur votre étiquette.
Dans le cas où vous réutilisez l’enveloppe dans laquelle vous avez reçu votre colis, n’oubliez pas de retirer l’ancienne étiquette déjà présente sur l’emballage.
Et ensuite ?
A réception de vos colis par notre équipe, vous recevrez un e-mail de confirmation.
- En cas d'échange, il faudra compter quelques jours avant que votre nouvelle taille ne soit envoyée.
- Les remboursements se font aussi sous quelques jours.
- Enfin, si vous avez demandé un bon d'achat, il sera réutilisable dès réception de votre code par e-mail.
